Los usuarios deben comunicarse inmediatamente con su empresa operadora para que se bloquee el equipo y se suspenda el servicio móvil.
Con el incremento de la inseguridad, cualquier ciudadano es propenso a sufrir el robo de su celular. Por ello, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de la oficina regional de Piura, informó que apenas ocurra el hecho, los usuarios deben reportar el robo inmediatamente a la empresa operadora.
El jefe regional del OSIPTEL, Cristhian Dediós, señaló que, de esa forma, el teléfono quedará bloqueado y no podrá ser usado por otras personas. Para ello, refirió que los usuarios pueden realizar ese trámite tanto de forma virtual como presencial en las oficinas de su empresa operadora.
También resaltó que la operadora está obligada a entregarles un código de bloqueo como constancia del reporte, por lo que es importante solicitarlo.
“La operadora debe proporcionar el número de IMEI a ser bloqueado, omitiendo el último dígito. También debe suspender simultáneamente el servicio y bloquear el equipo en forma inmediata al reporte y luego comunicarlo al OSIPTEL, para que todas las empresas operadoras bloqueen el IMEI de ese equipo celular en sus redes”, sostuvo.
Dediós recordó que el IMEI es un código que funciona como un DNI del equipo celular. Está grabado tanto de forma física, en la parte posterior del celular, detrás de la batería o en la ranura del SIM Card (IMEI físico), como virtual, en el sistema del celular (IMEI lógico).
Además, el funcionario indicó que a través del aplicativo virtual Checa tu IMEI del OSIPTEL, los usuarios pueden verificar si la empresa contratada cumplió con el pedido de bloqueo. En el aplicativo, disponible en la página web del regulador, se debe colocar los 15 dígitos del IMEI y saldrá un reporte que les indicará el estado del celular, es decir, si fue robado, perdido o si ha sido desbloqueado tras haberse recuperado.
En caso la operadora no haya bloqueado el equipo celular en las 24 horas siguientes al pedido, los usuarios pueden escribir a [email protected] o completar el formulario que encontrarán en dicho aplicativo, disponible en el enlace: https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html.
Para mayor información, los usuarios pueden comunicarse con la Oficina Regional de Servicios del OSIPTEL en Piura a través del correo a [email protected]. También lo pueden hacer a través de los números telefónicos 940 722 559, 940 722 572 y 968 012 680, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
El dato
Si a pesar de solicitarlo, la empresa operadora no bloquea el equipo móvil por robo o pérdida, deberá asumir el costo de los consumos que se efectúen desde el momento en que se haya efectuado el reporte respectivo. Por eso, es importante que los usuarios guarden el código de bloqueo.
