Solo en los centros comerciales el día de San Valentín genera ventas de más de S/ 500 millones, pero ¿Qué hacer si tienes inconvenientes con las compras que realizaste?
Hoy, 14 de febrero, se celebra del Día de San Valentín, lo cual impulsa el comercio en diversos sectores generando más de S/ 500 millones en ventas solo en los centros comerciales.
En estas fechas se estima que los peruanos gastarán al menos S/ 100 en los regalos por el Día del Amor y la Amistad, pero ¿qué puedes hacer si tienes problemas con tus compras?
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Según el Indecopi, los ciudadanos tienen a su disposición tres canales de atención para realizar consultas o interponer reclamos y/o denuncias por problemas con algún productos o servicio adquirido.
- Servicio gratuito “Reclama Virtual”: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones)
- Correo electrónico: [email protected]
Solo el año pasado, durantes las celebraciones de San Valentín, se recibieron un total de 138 reportes de los sectores: comercio (82), transporte (48) y turismo (8).
En el caso de comercio, el sector con más reportes, los reportes referidos a la entrega de productos, el pago de estos, así como la existencia de políticas restrictivas en locales.
Respecto al transporte, se reportaron problemas con los cobros, entrega de encomiendas, cancelación de viajes o reprogramaciones.
¿Qué tener en cuenta antes de comprar?
Si vas a comprar tu regalo de San Valentín a última hora deberás tener en cuenta a proveedores formales, para ello se sugiere revisar las experiencias de otros usuarios en las redes sociales del comercio.
Ten en cuenta que puedes verificar si la empresas ha sido sancionado por el Indecopi anteriormente a través del portal ‘Mira a quién le compras’ (https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio).
Recuerda que si el proveedor suspende sus servicios, ya sea un concierto, servicio turístico, cena, viaje u otro, cambia las condiciones contratadas o incumple con lo ofrecido, tiene derecho a una reprogramación o a la devolución de lo pagado.
Se recomienda conservar el comprobante de pago de la compra, pues esto le servirá como sustento en caso deba presentar una queja, reclamo o denuncia.
Además, si su compra la realiza por internet verifique que el sitio web sea seguro. En la barra de URL debe aparecer «https» y un candado.
Fuente: RPP
