Lexus reportó un notable crecimiento del 16% en ventas entre enero y septiembre de este año, destacándose en el mercado peruano de automóviles de lujo, donde el crecimiento promedio del sector fue del 1%. La marca de lujo de Toyota del Perú alcanzó una participación de mercado por encima del 6%, el mayor desde que inició sus operaciones en el país hace 12 años.
Lexus ha consolidado su posición como una de las cinco marcas con mayor participación de mercado en el segmento de lujo. Según Aldo Kobayashi, gerente de Marca de Lexus, la clave de este éxito radica en su enfoque hacia la innovación tecnológica y un servicio al cliente de excelencia, lo cual ha impulsado las ventas en un entorno competitivo.
Además, este año Lexus ha ampliado su portafolio con la introducción de nuevos modelos electrificados, respondiendo a la creciente demanda de vehículos sostenibles en el mercado peruano. La marca lanzó versiones híbridas enchufables (PHEV) de sus populares modelos RX y NX, junto con dos nuevos vehículos totalmente eléctricos (BEV), el UX y el RZ. Además, se incorporó al portafolio el LBX, un modelo híbrido eléctrico (HEV).
«La incorporación de vehículos electrificados ha sido un factor decisivo para nuestros resultados de ventas este año. Los clientes valoran la posibilidad de elegir entre una amplia gama de opciones tecnológicas, desde híbridos eléctricos hasta vehículos completamente eléctricos, todo respaldado por un servicio postventa de primer nivel», comentó Kobayashi. Además, destacó que el servicio postventa es clave en la experiencia del cliente Lexus, asegurando una relación a largo plazo con la marca.
A lo largo de estos 12 años en el mercado peruano, Lexus ha sabido diferenciarse no solo por la calidad de sus vehículos, sino también por el énfasis en la experiencia del cliente. Este enfoque holístico, que incluye todas las interacciones con el cliente, ha sido fundamental para fortalecer la lealtad hacia la marca y garantizar un crecimiento sostenido en un mercado altamente competitivo.
Con un crecimiento por encima del promedio del mercado de lujo y un portafolio renovado y diversificado, Lexus se posiciona como una marca líder en innovación y calidad en el sector automotriz peruano. La apuesta por la movilidad electrificada y el excelente servicio al cliente continúan siendo las claves para su éxito en el segmento de vehículos de lujo.
