El crecimiento de los pagos digitales abre una nueva etapa para el sistema financiero peruano, en la que el reto ya no está solo en facilitar transacciones, sino en comprender mejor cómo generan ingresos las personas y pequeños negocios.
Claudia Silva, jefa de Yape, señaló que el país cuenta con uno de los ecosistemas de pagos digitales más dinámicos de la región, impulsado por las billeteras, la interoperabilidad y la innovación. Sin embargo, sostuvo que la inclusión financiera debe avanzar hacia productos que respondan a realidades como la informalidad, los ingresos variables y la existencia de múltiples actividades económicas en una misma persona. “Somos un país con altos niveles de informalidad y enorme diversidad a nivel regional. Muchas personas tienen ingresos variables y desarrollan más de una actividad económica”, afirmó.
Como ejemplo, relató el caso de una emprendedora que conoció durante una visita a clientes: tenía una tienda, producía y comercializaba tamales al por mayor, contaba con tres locales, una flota de taxis y además alquilaba los pisos superiores de sus talleres. Si bien el acceso al crédito había contribuido al crecimiento de sus negocios, Silva advirtió que todavía existe una oportunidad para ofrecerle herramientas que le permitan identificar cuánto genera cada actividad, cómo se financian entre sí y cuál representa su principal fuente de ingresos. “El espacio todavía es grande y quienes podamos entender bien cuáles son las necesidades de los clientes vamos a tener una mayor oportunidad de contribuir a la inclusión financiera”, sostuvo.
En ese escenario, planteó que las billeteras y aplicaciones que atienden a pequeños negocios deben ampliar su oferta y aprovechar la información generada por los pagos digitales para incorporar productos que agreguen valor y profundicen la relación financiera. También destacó la necesidad de fortalecer la interoperabilidad como vía para promover innovación y competencia. “La interoperabilidad fomenta la innovación, dinamiza la economía y fomenta la competencia; eso es algo que tenemos que seguir haciendo para continuar incluyendo a las personas”, afirmó.
