Cristina Müller, de Visa, señaló que Perú debe enfocar sus esfuerzos en lograr que la digitalización permita a ciudadanos y pequeños negocios acceder a más servicios financieros.
El Perú ha logrado importantes avances en la adopción de los pagos digitales, pero el siguiente paso debe ser convertir esta transformación en una inclusión financiera más profunda y sostenible. Así lo sostuvo Cristina Müller, jefa de Asuntos Gubernamentales y Regulatorios para la Región Andina de Visa, quien destacó que el desafío ya no pasa únicamente por ampliar el acceso a cuentas y medios de pago, sino por generar oportunidades para que más personas puedan integrarse plenamente a la economía digital.
La representante de Visa explicó que la inclusión financiera debe evaluarse por el uso que las personas hacen de los servicios disponibles y por las oportunidades que estos generan. “La inclusión financiera no debemos medirla solo por la cantidad de transacciones realizadas o por el número de personas que tienen acceso a una cuenta, sino medirla en el uso y en la capacidad de las personas y de los pequeños negocios de acceder a más servicios financieros”, afirmó. Señaló que esto permitiría generar historial crediticio y facilitar el acceso al crédito.
Müller también destacó la interoperabilidad impulsada en el ecosistema de pagos peruano, al considerar que ha sido uno de los principales motores de la inclusión financiera. En ese sentido, sostuvo que mantener un mercado abierto y competitivo resulta clave para impulsar nuevas soluciones. “No hay duda de que la innovación florece cuando todos los participantes compiten bajo las mismas reglas”, señaló, al remarcar que las políticas públicas deben preservar la neutralidad competitiva y evitar ventajas regulatorias o estructurales para determinados actores.
Finalmente, la ejecutiva subrayó que la seguridad y la confianza serán determinantes para consolidar el crecimiento de los pagos digitales, especialmente entre los pequeños comercios. Planteó fortalecer la ciberseguridad, la gestión del fraude y la protección de datos, además de ampliar la infraestructura de aceptación. “El gobierno tiene un rol fundamental: promover la integración de los pagos digitales en todos los sectores y liderar con el ejemplo, incorporando los pagos digitales en sus propias operaciones”, puntualizó.
